CAMOVA

El mosquito no se apiada del hombre, por más flaco que esté. Proverbio africano

La dinámica de los escenarios comerciales internacionales muestran cada vez más actores que se integran a fin de consolidar bloques económicos comerciales que permitan participar activamente en los actuales escenarios internacionales y más cuando hay una crisis económica mundial que afecta a todos aquellos países que no cuentan con las bases económicas consistentes para enfrentarla.

La Cátedra de Comercio Internacional del postgrado de  Administración mención mercados, considera muy importante el que sus participantes se adentren en evaluar lo que para Venezuela representa la apertura de nuevos bloques y participación en el comercio internacional, en este caso analiza su participación en el Alba.

 Recuérdese como es sabido, la Alternativa Bolivariana para América Latina y El Caribe (ALBA) es una propuesta de integración diferente. Mientras el ALCA responde a los intereses del capital trasnacional y persigue la liberalización absoluta del comercio de bienes y servicios e inversiones, el ALBA pone el énfasis en la lucha contra la pobreza y la exclusión social y, por lo tanto, expresa los intereses de los pueblos latinoamericanos.

Tal como lo indica lapatriagrande. net lapatriagrande.net. El ALBA se fundamenta en la creación de mecanismos para crear ventajas cooperativas entre las naciones que permitan compensar las asimetrías existentes entre los países del hemisferio. Se basa en la cooperación de fondos compensatorios para corregir las disparidades que colocan en desventaja a los países débiles frente a las primeras potencias. Por esta razón la propuesta del ALBA le otorga prioridad a la integración latinoamericana y a la negociación en bloques sub-regionales, abriendo nuevo espacios de consulta para profundizar el conocimiento de nuestras posiciones e identificar espacios de interés común que permitan constituir alianzas estratégicas y presentar posiciones comunes en el proceso de negociación. El desafío es impedir la dispersión en las negociaciones, evitando que las naciones hermanas se desgajen y sean absorbidas por la vorágine con que viene presionándose en función de un rápido acuerdo por el ALCA.

En un foro abierto sobre este tema la participante  Thaina Díaz expone : la Alternativa Bolivariana de América Latina y el Caribe (ALBA), es una idea establecida por el Estado Venezolano, cuyo objetivo fundamental es la integración entre las naciones, con el fin de otorgar prioridad a combatir la pobreza y la exclusión social. Dicha propuesta "Se basa en la cooperación de fondos compensatorio para corregir las discrepancias entre los países menos favorecidos frente a las grandes potencias". Dentro de las características más relevante del ALBA, no solo es generar las condiciones para el desarrollo del comercio, sino que busca la complementación de las economías y sociedades, así como el desarrollo de los países que la integran.

Dentro de los países que integran el ALBA, se cuenta con la participación de Venezuela, Cuba, Nicaragua, Bolivia y Dominica, Honduras, San Vicente y las granadinas. De estos países Venezuela es el país con mayor capacidad económica y de mayor aporte para fomentar las propuestas de desarrollo.
El ALBA surge como unas propuestas en contra del Área de Libre Comercio para las América (ALCA). Cuyo objetivo es la liberalización del comercio para generar crecimiento económico y prosperidad, contribuyendo a la expansión del comercio mundial, mejorar las competencias y las condiciones de acceso al mercado bienes y servicios entre las partes, propiciar el desarrollo de una infraestructura hemisferio que facilite la circulación de bienes y servicio de forma tal que se elimine las barreras del libre comercio. Tomado del Acuerdos del ALCA 2003.
Dentro de los tratados y acuerdos considerados en el ALBA, se contemplan diversos aspectos económicos, comercial, financiera, energéticas, formativos, de educación y salud entre otros, los cuales al ser evaluadas generan debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas en lo que respecta a la incursión de Venezuela al ALBA.
Dentro de las oportunidades se consideran los siguientes:

• En lo que respecta al sector financiero se ha convenido la adopción del Sistema Único de Compensación Regional (Sucre), el cual agilizara las transacciones comerciales al permitir el pago de saldos entre exportaciones e importaciones entre los países miembros. Además el Banco del Alba, es una institución que tiene como propósito impulsar proyectos de desarrollo económico, de infraestructura y de progreso en el ámbito social, educativo, cultural y de la salud. Este instrumento buscara potenciar la integración productiva y la sustitución de importaciones entre los países latinoamericanos.
• Muchos de los países que lo integran su principal fuente de ingreso lo constituyen la exportación agrícola. Mediante estos acuerdos se fortalece la liberación de los aranceles en los productos agrícolas así como la eliminación de las restricciones no arancelarias. Estos tratados generan una ventaja para el Estado Venezolano, ya que actualmente en el país existe una alta demanda insatisfecha de estos productos agrícolas, por ende se beneficiara de las preferencias arancelarias.
• Otro factor que resultaría positivo de la integración de las naciones mediante el ALBA, es el incentivo al desarrollo del turismo como factor generador de ingresos, dado que existen propuestas para fomentar rutas multidestino a turistas de otros continentes, quienes podrán visitar los países integrantes del ALBA mediante paquetes turísticos. Esta propuesta le permitirá al Estado Venezolano obtener otras fuentes de ingresos.
• Además se exime el pago de impuestos sobre las traslado de pasajeros y mercancías en el territorio de los países miembros.
• Por otro lado se fundamenta la integración energética (Petroamerica, Gasoducto del sur), donde Venezuela posee grandes ventajas y alta participación.
• Los países que lo integran establecen en sus acuerdos y tratados para combatir el analfabetismo en terceros países y extender hasta allí los programas de salud.

Por otro lado se consideraran las siguientes amenazas:

• Existen otros convenios tales como el Mercado Común del Sur (MERCOSUR), ALCA, Comunidad Andina (CAN) entre otros, los cuales están conformadas por países con mayor capacidad de producción de productos y servicios de mejor calidad, a precios mas competitivos, lo cual les genera mayores ventajas competitivas en el comerció internacional.
• Falta de autonomía en la adopción de políticas económicas acogidas por países latinoamericanos, ha retrazado la integración del alba.
• Los países que integran el ALBA ofrecen productos y servicios que carecen de competitividad en los mercados internacionales.
• Fuerte dependencia de los países miembros de recursos no renovables.

En lo que respecta a las fortalezas:

• En Venezuela su principal recurso de exportación es el Petróleo y sus derivados, y dado que este recurso es de alta demanda mundial le genera una ventaja en lo que respecta al intercambio comercial entre las naciones pertenecientes al ALBA y el resto de los países.
• Es considerada la cuarta economía de América Latina, según su PIB y la primera en comparación a los países integrantes del ALBA.
• Ubicación geográfica del territorio Venezolano en lo que respecta a los puertos marítimos, lo cual la beneficia en lo que respecta al ingreso de los productos, así como le crea la ventaja de servir de puente de acceso a otros países miembros.

Debilidades

• Venezuela intercambia recursos petroleros a precios mas bajo, a las naciones que integran el ALBA, lo que reduce su costo de oportunidad.
• Falta de estimulo en la inversión en el sector turismo como fuente generador de ingresos.
• Escasa inversión en materia tecnológica, para fomentar el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, lo que genera desestímulo en la incursión de nuevos mercados.
• Incertidumbre e inestabilidad política aleja la inversión extranjera.

En conclusión la Alternativa Bolivariana de América Latina y el Caribe (ALBA) desde el punto de vista de los mercados son convenios que buscan fortalecer la integración latinoamericana, que permite abrir nuevos horizontes con el fin de establecer alianzas estratégicas que estimulen la comercialización. Su característica principal es la complementación de las economías, así como ayudar a desarrollar cada uno de los países. Sin embargo esta alternativa no se enfoca en el diseño de proyectos de integración que se adapte a nuestra realidad, de manera tal que las naciones que la conforman busquen incentivar la relación Ganar-Ganar, para así poder garantizar el comercio internacional.

Referencias:

www.Monografía.com

www.alternativabolivariana.org

www.Ftaa-alca.org

www.entorno empresarial.com

Apuntes de la cátedra de Comercio internacional Faces, UC 2001

Carlos Mora Vanegas

Quien acepta demasiados regalos vende cara su libertad

 Se han dado grandes cambios y transformaciones  en los escenarios tanto nacionales como internacionales ,  encontrándonos ante un nuevo paradigma de la política exterior venezolana a partir del Gobierno de Chávez, quien ha dado paso a nuevas aperturas, en búsqueda de mercados, transacciones que favorezcan al país. Lo importante es reflexionar, si realmente esos cambios favorecen al país y se este está  preparado para afrontar los retos.

A fin de adentrarse lo que actualmente representa las transformaciones que se han suscitado , más cuando esta nueva apertura de Comercio Exterior tiene un nuevo giro, que como nos recuerda  Carlos A. Romero, empezó  cuando Hugo Chávez ganó las elecciones presidenciales de 1998, era previsible que él desarrollaría una política exterior diferente a los presidentes anteriores  . Su pasado como oficial del Ejército que había liderado una intentona militar en 1992, el contenido de sus pronunciamientos públicos, tanto en la cárcel como en la calle, la naturaleza de la alianza electoral que le respaldaba y sus propias opiniones sobre la materia, así lo indicaban. De la misma manera, al juramentarse Chávez como Presidente en febrero de 1999, ante lo que él mismo definió como una "Constitución moribunda", se entendía que Chávez iniciaría una profunda reestructuración de la política en Venezuela, en términos del discurso, de su visión del mundo, de promover una nueva Constitución y de impulsar una nueva relación entre el Estado y la sociedad, todo lo cual fue conocido como el desarrollo de la "Quinta República", en una clara alusión a romper con el pasado, para así comenzar la llamada "Revolución Bolivariana".
  En la materia que nos ocupa, los dos primeros años del Gobierno de Chávez se caracterizaron por tener una política exterior que, de cierta forma, combinó compromisos históricos de Venezuela, tales como las relaciones del país con EE UU y Colombia y su permanencia en organismos multilaterales y en mecanismos de integración, junto con posiciones novedosas en términos de aspirar a una política exterior más cercana al progresismo internacional a Cuba y de aliento a movimientos populares en América Latina, así como a la promoción de la llamada democracia participativa, entendida ésta como un modelo contrario a la considerada "deficiente" democracia representativa. De esta forma, y en la medida en que pasaba el tiempo, el presidente Chávez profundizó a partir de esa fecha algunas desviaciones de nuestra política exterior, como lo son el hiperactivismo (muchos viajes y compromisos adquiridos) y el personalismo presidencial (pronunciamientos informales que indican, en su caso, una orientación radical), acompañado de una creciente falta de consenso entre el Gobierno y los factores políticos, empresariales, burocráticos e intelectuales que no sólo advertían sobre las consecuencias negativas de ese proceder, sino también sobre el giro hacia la izquierda que da la política exterior del naciente gobierno.

 El participante de la cátedra de Comercio Internacional del postgrado de Administración de empresas Asdrúbal Farfán, comenta al respecto, que el año 2009 se desenvolverá en un ambiente con expectativas muy distintas a las del 2008. El deterioro generalizado en la situación económica mundial ha ocasionado un fuerte declive en los precios del petróleo, lo cual impacta negativamente en el gobierno venezolano y disminuirá la holgura con la que se contó durante los últimos cuatro años, siendo el principal factor de esta crisis carente de fronteras. Hoy en día, el petróleo constituye el 95% del total nuestras exportaciones, y se cuenta en reservas con menos de nueve meses de importaciones, lo anterior revela la alta vulnerabilidad externa de nuestra economía, en lo que al mercado petrolero se refiere, caracterizado por una fuerte volatilidad de los precios.
 El nuevo viraje que le ha dado el gobierno venezolano a su política exterior estableciendo relaciones con países que tradicionalmente no teníamos relaciones es positivo para el empresariado ya que le da oportunidad de colocar sus productos en nuevos mercados y con algunas condiciones privilegiadas. 
Uno de los aspectos no positivos es que el gobierno venezolano utiliza su comercio internacional como un arma política debido a  que establece convenios no favorables a los intereses de nuestro país solo por el hecho que estos son aliados, ejemplo de esto es el ingreso de nuestro país al MERCOSUR, como parte del protagonismo integracionista del Presidente Hugo Chávez, contra la fortaleza del rival político, Estados Unidos, la decisión del ingreso al MERCOSUR, responde, de acuerdo al empresariado venezolano, a una decisión política que ha generado un profundo impacto en la toma de decisiones de los sectores productores del país, donde la redefinición de mercados ejecutada por el Gobierno, modifica el panorama de negociaciones con los países tradicionales Colombia, México y Estados Unidos, por Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay. El estado venezolano ha realizado un significativo esfuerzo político y económico tratando de debilitar la influencia de Washington en la región, ofreciendo petróleo en condiciones ventajosas de pago a los países del Caribe y América del Sur, firmando acuerdos comerciales y de cooperación con Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay en grandes planes de infraestructura, construcción de refinerías, gasoductos, oleoductos y estaciones de servicios.
Aunque Venezuela tiene un recurso que todo mundo desea, el petróleo, y su política exterior se basa exclusivamente en ese producto, el país se veía en la necesidad de romper su aislamiento energético y ampliar los demás sectores productivos donde tengamos comprobables ventajas competitivas

Debilidades:
1.- La poca atención prestada al desarrollo integral de un gerente en Venezuela, a las necesarias competencias del perfil de quien desempeña un rol gerencial.
2.- La falta de visualización y análisis de los recursos disponibles en Venezuela, tanto humanos, como naturales y tecnológicos, las potencialidades de productos para exportación.
3.- Los complicados tramites aduaneros acompañado de los escasos conocimientos de mercadeo internacional y la poca o ninguna experiencia en ellos.
4.- La escasa proactividad gerencial hacia la innovación de procedimientos, productos y servicios, e igualmente a delegar funciones.
5.- No establecen políticas fundamentadas en la calidad y competitividad.
6.- No incluyen programas de capacitación y actualización permanente de sus capacidades gerenciales.
7.- La mezcla del factor político en las relaciones comerciales.
8.- El gobierno no trabaja en conjunto con el empresariado para el análisis de la situación y oportunidades que genera la globalización.
Fortalezas:
1.- Las gerencias de mercados han abarcado con éxito las especializaciones en diversas áreas.
2.- Han desarrollado mejoras incrementales en los productos y servicios, tanto en investigación y desarrollo como en el proceso productivo.
3.- Han concebido buenos programas de distribución de bienes y servicios.
Amenazas:
1.- Recesión del mercado interno, obligará a las gerencias a obtener divisas a través del mercado exterior para sobrevivir.
2.- Países con industrias organizadas y atentas a los cambios mercadológicos, que representan un riesgo competitivo para los gerentes.
3.- Piratería nacional e importada, obligará a reevaluar los productos comercializables a bajos precios y con valor añadido.
4.- Escasa información del mercado, exigirá gerentes evaluadores de las oportunidades de segmentos y productos.
5.- Dificultades de financiamiento, trámites burocráticos, controles cambiarios y adquisición de dólares preferenciales, también serán consideraciones financieras para la planificación de mercadeo.
6.- Altos niveles de dependencia de la tecnología importada.
7.- Escaso capital humano especializado y calificado, deberá motivar a los propios gerentes y su personal a entrenarse integralmente para afrontar los retos.
8.- La búsqueda por parte de los países altamente industrializados de fuentes alternas de energía, lo que nos debilitaría en la negociación con nuestra principal producto de comercialización el petróleo.
Oportunidades:
1.- Evaluación de la privilegiada situación geográfica y demográfica de Venezuela que la hace generar oportunidades de comercialización.
2.- Aprovechar la inmensa variedad de recursos naturales y humanos.
3.- Las gerencias deberán además, apoyarse en investigaciones de mercados para ser utilizadas por asociaciones de productores nacionales, llevando estadísticas de cada sector productivo del país.
4.- Las gerencias de mercado encontrarán variados y muy exigentes acuerdos y tratados bilaterales y multilaterales que nos ubicarán en el escenario mundial, en diversas zonas geográficas de acción.
5.- Las Gerencias de las Pymes deberán apuntar a nichos de mercados específicos para satisfacer una amplia variedad de clientes internacionales.

Referencias:
1.- gestiopolis.com 2.- www. entorno-empresarial.com
3.-veneconomia.com4.- Revista Portafolio 5.- monografias.com 6.- saber.ula.ve

CAMOVA

El caballo conoce por la brida al que lo guía.  Proverbio

Para mayo del 2006 estos dos países suscribirán con Bolivia, ocho convenios de colaboración en diversos rubros que fortalecerían a la Alternativa Bolivariana para las Américas (ALBA), parte de los convenios que se negociaron estaban referidos a cooperación en materia de salud y educación. También se suscribirán entendimientos, para desarrollar proyectos conjuntos, a cargo de las empresas estatales de hidrocarburos. En enero del 2007 en Caracas la integración en todos los sentidos entre Venezuela y Cuba se vio fortalecida hoy por un grupo de acuerdos en las esferas de Transporte, Comunicaciones, Finanzas, Agricultura, Minería, Industria, Turismo y Energía, suscritos en presencia del Presidente Hugo Chávez y el vicepresidente del Consejo de Estado de Cuba, Carlos Lage, entre los documentos están aquellos que promueven la creación de 12 empresas mixtas. La importancia de los convenios suscritos por ambos países destaca las inversiones en la siderurgia, y especialmente en la producción de acero inoxidable, que actualmente Cuba importa y podría dejar de hacerlo con ayuda del níquel cubano, otros documentos tienen que ver con la producción de arroz en Venezuela para exportar a Cuba y un crédito para mejorar las redes ferroviarias de la Isla.
 
Venezuela y Cuba firmaron en diciembre del 2007 catorce acuerdos de cooperación en áreas estratégicas, cuatro de los acuerdos corresponden al área energética, tres son para el financiamiento bilateral, mientras que los restantes son para la minería, producción de alimentos, desarrollo local y proyectos industriales, de igual manera, se acordó la constitución de tres empresas mixtas: Morteros Artemisa S.A., Cemento Santiago S.A. y la Sociedad Binacional de Integración Socialista, Cuvenpeq S.A, cuyos estatutos están contenidos en otro acuerdo. Los convenios energéticos permitirán el incremento de la capacidad de refinación de la refinería de Santiago de Cuba, así como el desarrollo de la industria transformadora de la petroquímica en esta ciudad. También permitirán la ampliación de la industria química y petroquímica en las localidades de Ciego de Ávila, Nuevitas y Sagua Grande y de la misma petroquímica en la provincia de Cienfuegos. El acuerdo minero es para el desarrollo de la minería y metalurgia en yacimientos de oro, cobre, zinc, cromo y la producción de cal, y fue suscrito entre el ministerio del poder popular para las industrias básicas y minería de Venezuela y el ministerio de la industria básica de la República de Cuba. Igualmente se rubricaron convenios para la producción de alimentos, para el desarrollo de proyectos industriales, así como para el desarrollo local.
 
En el 2008 suscribieron un memorándum de entendimiento para la creación de la empresa socialista de capital mixto Guardián del Alba S.A., que se encargará de fabricar programas informáticos para resguardar la soberanía tecnológica y lo mas reciente fue en diciembre del 2008 tras la culminación de la IX Comisión Mixta Cuba-Venezuela, realizada, ambos gobiernos suscribieron un acta final para dejar constancia de los resultados alcanzados por las 24 mesas de trabajo, las cuales acordaron un programa de colaboración general para el año 2009 que comprende 137 proyectos de desarrollo y 36 proyectos nuevos, cuyo monto asciende a más de dos mil millones de dólares, además, se suscribió el Memorando de Entendimiento entre el Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo de la República Bolivariana de Venezuela y el Ministerio de Industria Básica de la República de Cuba, sobre la creación de la empresa Mixta Holding Cuvepetrol S.A., el propósito de este mecanismo es la creación de una holding que tendrá a cargo el desarrollo de empresas mixtas para el sistema de refinación de petróleo y gas natural licuado en Cuba. Igualmente, contempla la expansión de la refinería Hermanos Díaz de 22 mil barriles diarios a 50 mil, para manufacturar productos de alto valor; así como el diseño y construcción de una planta de regasificación de gas natural licuado, gasoductos y demás facilidades para la utilización de este combustible.
 
Debilidades
1.- Los convenios tienen un alto ingrediente político e ideológico.
2.- Los convenios que consistan en construir infraestructura la inversión en su totalidad o en gran parte debe ser cubierta por nuestro país ya que Cuba cuenta con pocos recursos económicos.
3.- Los fondos creados la mayoría del dinero proviene de Venezuela.
4.- Hay poca o nula participación del empresariado venezolano.
5.- La mayoría de los convenios y/o acuerdos favorecen a Cuba.
6.- La forma como Cuba paga a Venezuela es con la modalidad de trueque, y no se sabe como se establece el valor del servicio que Cuba presta a nuestro país.
 
Oportunidades
1.- La ubicación geográfica que tiene Cuba, lo que permite accesar con facilidad a los países de Centroamérica.
 
Fortalezas
1.- Aprovechar los avances y adquirir los conocimientos que tiene Cuba en las áreas de deporte y salud.
 
Amenazas
1.- Los convenios que comprenden desarrollo en la isla de Cuba pueden que no se lleven a cabo o se tarden por la carencia de tecnología de este país.
2.- Cuba no tiene la fuerza económica para llevar a cabo algunos de los proyectos.
3.- Cuba tiene poco desarrollo industrial.
4.- La ausencia de capital privado para el desarrollo de los convenios.
5.- La forma como es vista el régimen cubano por la mayoría de los países.
6.- La poca relación económica que tiene Cuba con otros países.
7.- Cuba no tiene una variedad de productos a ofrecer para los convenios.
8.- En el caso de que cambie algunos de los presidentes de ambos países existe una alta probabilidad de que la mayoría de los convenios sean anulados.

CAMOVA

Es sumamente necesario, que las Escuelas de Administración, el mismo Colegio de Administradores, su Federación, demande de un nuevo perfil del administrador de acuerdo a las características de los actuales escenarios nacional e internacional, en donde el ejercicio profesional de la administración requiere de nuevos conocimientos de acuerdo al avance de la ciencia administrativas, exigencias que los escenarios comerciales presentan producto de la dinámica competitiva de las empresas y de la misma Globalización.

No se debe descuidar, que  el licenciado en administración, es un profesional, con una formación integral que lo capacita para tomar decisiones, asumir responsabilidades y manejar información, recurso técnicos, físicos, financieros , procesos, valores, cultura, y actitudes con honestidad, eficiencia eficacia y efectividad.

Las Escuelas de Administración deben definir un nuevo perfil del administrador a fin de proporcionarle los conocimientos de la ciencia administrativa moderna y su herramientas, adaptadas al comportamiento empresarial de  los actuales escenarios, quede paso a que la función del Licenciado en Administración, se de exitosamente, que cuente con los conocimientos, herramientas que le permita  estudiar y analizar los problemas organizacionales y funcionales de la empresa, para ofrecer alternativas que faciliten la toma de decisiones. Asimismo, planificar, organizar, dirigir y controlar las tareas de las actividades específicas de la empresa u organizaciones  para lograr un elevado rendimiento, eficacia y dar paso a  sistemas administrativos eficientes.

Venezuela presenta un escenario turbulento con grandes retos, amenazas, oportunidades que el licenciado de la administración no debe descuidar, de ahí, el compromiso de las escuelas de Administración,  Colegio de Administradores,  Federación, de velar porque el egresado y el agremiado cuente con los conocimientos modernos que permitan dar paso a acciones, funciones necesarias que garantice  las empresas , organizaciones, participación efectiva, colaboración en el desarrollo esperado de un sector empresarial comprometido con aportar su participación en la vida económica del país. Además de la protección, respaldo  legal, social, en el ejercicio profesional.

No se debe descuidar, que el porvenir del Licenciado en Administración,  esta íntimamente ligado con el nivel de eficiencia y eficacia con que el administrador en este caso, pueda llevar a cabo sus responsabilidades en su puesto de trabajo, se fundamenta esto en el hecho de que el nivel de conocimientos adquiridos por parte de los mismos va  a depender en gran medida del nivel de experiencia adquirido por los administradores en su puesto de trabajo.

En un entono sumamente cambiante, turbulento como el que se afronta,  el administrador debe tratar de actualizarse y estar dispuesto a enfrentar riesgos debido a que nos encontramos en un mundo que cambia  cada segundo y en el que el conocimiento y la organización, debe ser factor que los caracterice, especialmente ante la realidad venezolana que es incierta, plena de conflictos, incertidumbre producto de su realidad política en donde  los administradores deben buscar abarcar todos los ámbitos que enmarcan a la organización con el fin de emitir un criterio general sobre la empresa.

 La funciones de los  administradores en su actividad diaria   requiere de  competencias múltiples, que si el administrador  no la logra abarcar a cabalidad, debería tener la suficiente confianza, para delegar su autoridad, y así lograr una comprensión total de la empresa como unidad organizacional. Para ser eficaces, los administradores deben poseer diversas habilidades, las cuales van desde técnicas hasta las de diseño. La importancia relativa de estas habilidades varía según el nivel de organización que se trate. Además se espera que los administradores posean capacidades analíticas y de solución de problemas, así como ciertas características personales.

Entre las habilidades deseables  que posean los administradores destacan las capacidades analíticas y de solución de problemas. En otras palabras, los administradores deben ser capaces de identificar problemas, analizar situaciones complejas y explotar las oportunidades que se le dan en el desarrollo mismo de la solución de problemas. Deben examinar las circunstancias y, a través de un proceso racional, identificar aquellos factores que se interponen en el camino de las oportunidades. Así es preciso hacer uso de habilidades analíticas para percibir las necesidades de los clientes reales o potenciales y satisfacerlas con un producto o servicio.

Al idenficar cuáles deben ser las funciones a desempeñar en el presente el administrador, las Escuelas deben dar paso a un nuevo perfil que sin duda alguna es determinante para que los profesionales de la administración tengan una participación, proactiva, en pro de su ejercicio que favorezca a las empresas, organizaciones en donde labora o en su propio negocio de ser así.

Se deben considerar además de los señalamientos expuestos, aspectos como:

• Ø Conocimientos, capacitación, acorde con los principios de los paradigmas, que imperar en la ciencia administrativa moderna
• Ø Habilidades, destrezas, compromiso, eficiencia, productiva que le permita complementar esa capacidad.
• Ø Exigencias que le hacen al mismo tiempo la dinámica de la profesión, inclusive de carácter ético, específicamente cuando ejerce la profesión y demandan resultados favorables
• Ø Las competencias y habilidades necesarias para ejercer su función óptimamente y sobre ante la pretensión promover la calidad.
• Ø Un nuevo liderazgo, participativo, proactivo, creativo, innovador
• Ø Manejo adecuado de las interrelaciones humanas.
• Ø Condiciones para ejercer el liderazgo gremial.
• Ø Desempeñar funciones bajo relación de dependencia en distintas áreas de sector público: Administración Centralizada, descentralizada, Gobernaciones, Municipios, Empresas del Estado, etc.
• Ø Laborar en el sector privado, en producción, finanzas, mercadeo, informática, recursos humanos, etc.
• Ø Ejercer libremente la profesión, mediante el establecimiento de una firma u organización o asociándose con otros profesionales.
• Ø Ejercer cargos académicos en institutos de educación superior o de cualquier otra índole.

Se debe tomar muy en cuenta además de las diversas habilidades, que  el porvenir de los administradores eficaces, debe estar enmarcado dentro de una serie de características individuales que cada uno de ellos debe poseer, como lo son:

• Ø El deseo de administrar.
• Ø La capacidad de comunicarse empáticamente.
• Ø Integridad y honestidad.
• Ø Antecedentes de desempeño (Experiencia)

Deseo de Administrar: los administradores de éxito poseen un profundo deseo de administrar, influir en los demás y obtener resultados mediante los esfuerzos conjuntos de los subordinados. Ciertamente muchas personas querrían disfrutar de los privilegios que ofrece un puesto administrativo, como categoría  y altos sueldos, pero jamás lo conseguirían si carecen de la motivación básica para obtener resultados mediante la generación de condiciones en las que la gente pueda trabajar en conjunto en el  cumplimiento de propósitos comunes.

Habilidades de comunicación y empatía: otra importante característica que deben poseer los administradores es la capacidad para comunicarse claramente por medio de informes por escrito, cartas, discursos y conversaciones. La comunicación demanda claridad, pero aún más empatía. Esta es la capacidad de comprender los sentimientos de los demás y de manejar los aspectos emocionales de la comunicación. Las habilidades de comunicación son importantes para una eficaz comunicación intergrupal, esto es, para la comunicación con las personas de la misma unidad organizacional.

Integridad y honestidad: los administradores deben poseer una elevada calidad moral y ser dignos de confianza. En su caso, la integridad supone honestidad en cuestiones de dinero y en el trato con los demás, el esfuerzo de mantener informados a sus superiores, el compromiso con la verdad en todas las circunstancias, fuerza de carácter y una conducta acorde con las normas éticas.

Antecedentes de desempeño: esta representa una característica muy importante; los antecedentes del desempeño nos van a suministrar un pronóstico fiable sobre el desempeño del futuro administrador.

 Definitivamente los licenciados en administración tienen grandes oportunidades para rescatar su imagen, participar activamente en la gestión de las empresas que los necesita y  garantizar operatividad, especialmente en un sector empresarial que esta en crisis.

Esperamos que los Colegios, su Federación, las Escuelas de Administración se identifiquen con la realidad del escenario actual que afronta el país, le den paso a un nuevo perfil del administrador y que ello permita a las empresas estar guiada  por profesionales preactivos, capaces de generar cambios, aportar soluciones que le favorezcan.

CAMOVA

Generalidades, definiciones y alcance

Gracias a la dinámica de los mercados en los distintos escenarios económicos que integran al planeta Tierra , se ha originado que la función de mercados de paso a nuevos enfoques, herramientas que garanticen logros, más cuando la gerencia de mercados se identifica con su alcance, repercusiones y sabe interpretar las necesidades , demanda de los actuales consumidores .La Informática ha venido  generando en el comportamiento de los mercados, aportaciones que propician resultados favorables  en pro de  dar paso a transformaciones en la función de mercados, aspecto que obliga a tomarla muy en cuenta en los planes estratégicos, en el seguimiento de los consumidores , atención , servicio, tal es el caso de su incidencia en el marketing viral .

Esto es así, que se dice, que la tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC).

Se sabe y así nos lo recuerda Wikipedia, que algunos afirman que el término marketing viral fue acuñado originalmente por el capitalista de riesgo Stev Jurvetson en 1997 para describir la práctica de varios servicios libres de correo electrónico (como Hotmail) de añadir su propia publicidad al correo saliente de sus usuarios; aunque el primero en escribir sobre este tipo de marketing viral fue el crítico Douglas Rushkoff en 1994 en su libro "Media Virus". La hipótesis es que si esa publicidad llega a un usuario "sensible" (es decir, interesado en el producto ofrecido por Hotmail, el correo gratuito), ese usuario "se infectará" (es decir, se dará de alta con una cuenta propia) y puede entonces seguir infectando a otros usuarios sensibles. Mientras cada usuario infectado envíe en media el correo a más de un usuario sensible (es decir, que la tasa reproductiva básica sea mayor a uno), los resultados estándares en epidemiología implican que el número de usuarios infectados crecerá según una curva logística.

Lo cierto, que  en el presente, se manifiesta lo que se ha denominado mercadeo viral, y como muy bien nos lo recuerda mercadeoglobal. com., marketing viral es la mejor manera de comunicar sobre un producto o servicio sin gastar un dólar en publicidad. La noticia tomada por los medios y transmitida boca en boca le permitiría ahorrar cientos de miles de dólares.

 Pero concretamente, ¿Qué se entiende por mercadeo Viral?, se nos dice, que puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga asimismo. Definitivamente, hay una interrelación entre el mercadeo viral y la publicidad.

La enciclopedia Wikipedia nos aporta al respecto, que el marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

Ralph Wilson, consultor estadounidense especialista en Marketing,  cuales son los elementos que deben estar presentes para imponer esta estrategia. Reconoce  6 elementos:

1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos

2.- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir

3.- Que pueda ser escalable rápidamente

4.- y tras explotar motivaciones comunes y comportamientos

5.- a través de la utilización de las redes de comunicación existentes

6.- logra su cometido utilizando los recursos de terceros.

Desde luego, es importante destacar en sus pasos el hecho de saber utilizar la motivación humana, que  es vital para cualquier plan de marketing viral. Si la transmisión de su servicio puede explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, habrá logrado el objetivo. Así como considerar gracias a Internet el que el ser humano es un ser social. Se calcula que una persona se mueve dentro de un círculo de entre 8 y 12 personas: amigos, familiares, asociados, etc. Pero también, en función de determinada posición social, esta red puede ser de cientos o miles de personas. Una camarera, por ejemplo, puede comunicarse con cientos de clientes a la semana. Los marketers especializados en sistemas multinivel o network marketing conocen muy bien el poder de esas redes humanas. Lo mismo sucede con los internautas que se rodean de un círculo de amigos cuyo número puede ser muy importante. Aprenda a transmitir su mensaje a través de esas redes y rápidamente logrará "el contagio".

Tenga presente además,   como nos lo indica Wikipedia, la transmisión del marketing viral puede ocurrir de varias formas

• Web a boca ^: escribiendo en un formulario basado en Web que convierte la información entrada en un mensaje de correo enviado a los destinatarios indicados.
• Email a boca: Un tipo muy común; consiste en el reenvío espontáneo de mensajes de correo, como bromas, pasatiempos y fotos "comprometidas".
• Boca a boca
• MI a boca: quizá la forma de transmisión con una mayor velocidad de crecimiento, consiste en el envío de hiperenlaces mediante programas de mensajería instantánea . Este método es popular entre mucha gente joven. Premiar las referencias: A veces las compañías de marketing ofrecen recompensas por enviarles direcciones de usuarios, favoreciendo cualquiera de los métodos comentados anteriormente.
• Protocolo de comunicaciones: En radioafición, los operadores en cada lado de la conversación suelen intercambiar tarjetas QSL. El protocolo de comunicaciones establece que cada persona enviará su información QSL a la otra. Si esa información incluye un intercambio de tarjetas QSL previas, entonces la base de direcciones del intercambio crecerá de forma exponencial.
• Bluetooth: El uso extendido de teléfonos móviles con soporte Bluetooth (lo que permite una comunicación gratuita entre los mismos) permite que se transmita de forma viral entre terminales todo tipo de contenidos, incluyendo vídeos promociónales

Carlos Mora Vanegas

RESUMEN

La calidad es una ventaja competitiva para aquellas empresas que se han identificado con ella y en donde la gerencia se encuentra plenamente identificada con su alcance, repercusiones, con todo lo que ello puede generar.

Una vez que se ha inculcado obliga a la gerencia estar atenta sobre su comportamiento, cuidando, la forma como se está manteniendo, su alcance, logros , así como sus debilidades.

 Por tanto, la  Auditoria de la calidad es una importante actividad que permite a las organizaciones mejorar sus funciones en forma continua. La auditoria puede ser tanto interna o externa a la organización. Auditoria Interna: Tiene como propósito verificar si las actividades relacionadas con la calidad están conformes con las especificadas en el sistema de asegurados y control de la calidad estas actividades las desarrolla personal de la empresa.

Las acciones conectivas después de una auditoria interna deben documentarse.

 Auditoria Externa: Tiene el mismo propósito de la auditoria interna pero con la diferencia que es realizada por miembros que no pertenecen a la organización.

 El auditor tiene que tener la capacitación adecuada para desempeñar este cargo tan importante, además experiencia necesaria ya de esto depende  obtener resultados valederos para realizar el  informe final.

Las etapas de la auditoria de calidad son: planificación, ejecución, informe y seguimiento. La auditoria de la calidad proporciona información valiosa a la dirección o gerentes de la empresa para la toma de decisiones en cuanto al mejoramiento continuo.

CONSIDERACIONES, DEFINICIONES,  ALCANCE,  REPERCUSIONES Y VENTAJAS

 Los escenarios donde actualmente  operan las empresas  requieren  de sistemas eficientes, para que las empresas puedan ofrecer productos y servicios, logrando con ello satisfacer la demanda de sus clientes acorde alas normativas de calidad tanto nacional e internacional que se demandan.

 Todo ello obliga a que se considere el comportamiento de los actuales escenarios en donde se desenvuelven las empresas obligando a  revisiones rutinarias de auditorias de calidad, de esta manera se mantienen informadas   si realmente cumplen con las normas, procedimientos exigidos por las empresas de normalización de la calidad que para el caso venezolano  es COVENIN, la encargada de velar para que se cumplan dichas normas y  satisfacer la demanda de clientes y sus exigencias.

Tómese en cuenta, que anteriormente el alcance de la auditoria en una empresa se limitaba en su mayor parte a la situación financiera y a los resultados de operación mercantil.   Durante muchos años la auditoria  estuvo asociada con la contabilidad, llegándose  a creer que formaba parte de ella, en donde  dicha función era, una revisión, chequeo, informe  que solo se le recomendaba a auditores ajenos a la empresa, para cerciorarse de la situación financiera y descubrir posibles fraudes o errores.

  Al crecer la empresa, ir desarrollándose, abarcando más mercados, la administración se tornó  más complicada, cobrando mayor importancia la comprobación y control interno, requiriéndose  de la auditoria administrativa para la toma de decisiones en relación al control, organización, método de procedimiento, proceso de la producción y sus costos , presupuesto, etc.

 Sin embargo se sabe que para lograr la obtención de la eficiencia a fin de participar exitosamente en los actuales escenarios se necesita contar con una buena  gestión de la calidad a través de las normas o requerimientos que las empresas deben cumplir, exigidos por los organizaciones acreditadoras de  certificadores de la calidad,  que en Venezuela so

• Acreditación de  de Normalización y Certificación de la Calidad ".
• Certificación del "Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad ", la mejor manera de llevarlo a cabo es a través de la Auditoria de la calidad evaluando todo los procesos y procedimientos que se emplearon para verificar si las actividades internas y externas de la calidad y sus resultados cumplen las disposiciones planificadas y para evaluar la efectividad del sistema de la calidad.

Definiciones

La Sociedad Americana para el control de la calidad ( A.S.Q.C) nos da una definición de lo que se entiende por Auditoria de la calidad señalando:  Es un examen sistemático de las actuaciones y decisiones de las personas con respecto a la calidad con el objeto de verificar o evaluar de manera independiente e informar del cumplimiento de los requisitos operativos del programa de calidad,  las especificaciones  o los requerimientos del contrato, producto o servicios  

Otras definiciones de Auditoria de la Calidad

• Auditoria de la calidad: Es un examen sistemático e independiente de la eficacia de sistema de calidad o de alguna de sus partes. (Calidad Industrial: Glosario terminológico, MINER.)
• Auditoria de la Calidad: Una auditoria no debe confundirse con las actividades de inspección y supervisión que se realizan con el único propósito de controlar un proceso o aceptar un producto o servicios. (UNE 73 - 401. 87. Garantía de calidad en Instalaciones nucleares).
• Según de conformidad 8402:1994 (vocabulario) la auditoria de la calidad es Un examen metódico independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas, y para comprobar si estas disposiciones se llevan a cabo eficazmente y son adecuadas para alcanzar los objetivos previos.

ALCANCE

 La Auditorias de la Calidad tiene como objetivo comparar con las normas los aspectos de la calidad para:

• a) Determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones establecidas.
• b) Comparar que esas disposiciones se lleven a cabo y son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.
• c) Proporcionar a los directores la información que, al ser independiente, esta libre de los perjuicios de los otros departamentos que informan sobre si mismos.
• d) Determinar la eficacia del sistema y hacer posibles las mejoras.
• e) El alcance vendrá determinado por el cliente, quien solicita la auditoria y requiere a los auditores para su realización.
• f) El cliente interno y externo deben recibir un buen servicio que sea de calidad, eficiente, oportuno, a costos razonables, apropiado a las necesidades de la unidad auditadas, que satisfaga tanto al que lo hace como al que lo recibe.

REPERCUSIONES

• La auditoria de calidad permite al auditor, evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos propuestos y, si es necesario introducir acciones de mejora; no se trata tanto de detectar fallos como de determinar la eficacia de las actuaciones para alcanzar los objetivos propuestos.
• Mediante los resultados del informe ( que es el producto final de la auditoria de calidad ) el cual proporciona a la dirección de la empresa evidencias objetivas basadas en hechos. Estos permite a la dirección tomar decisiones basándose en hechos y no en hipótesis.
• La auditoria de calidad tiene importantes repercusiones en toda la empresa ya que afecta a todas las funciones de la misma.

VENTAJAS

• La auditoria de calidad ayuda a verificar y evaluar las actividades relacionadas con la calidad en el seno de una organización, así como para la identificación y mejora de las áreas no conformes con el modelo exigido.
• Proporciona a la organización el poder ofrecer producto / servicio que satisfaga las necesidades de los clientes.
• Ser competitiva con respecto a otras empresas que ofrezcan el mismo producto / servicio.
• Poder ofrecer sus productos / servicios a nivel mundial y reconocida por su prestigio y buena calidad.
• Es una herramienta que contribuye al mejoramiento de la calidad dirigido al usuario que requiere de los producto / servicio.
• La empresa auditada mantiene al día sus actividades (procesos, producción, sistema etc...)

CONCLUSION

Es recomendable para la empresa en función de determinar, que también esta operando la gestión de la calidad en sus procesos de producción y  cumpliendo con las normativas nacionales e internacional  a fin de asegurar una buena calidad  que le garantice competitividad y logros.

 *Coordinador: Programa de gerencia de la Calidad y Productividad de Área de Postgrado UC .

 CAMOVA

Las flores con sus distintas formas y nombres con las que se le conoce, son siempre un atractivo producto  para quienes se identifican con su fragancia, olores, presencia y siempre será demandada, cultivada con ese cuidado que se les debe tener a  fin de que se manifiesten con toda esa hermosura propia de ellas.

Siempre habrán consumidores que la demandaran de acuerdo a los intereses, necesidades que se requieren, puede ser para ofrendas a la iglesia, a una persona especial, a seres que se han ido, difuntos en su despedida y recuerdo en su visita a los cementerios, como adornos  en una casa, oficina, hospitales, clínicas, entre otros.

Lo cierto, que  es un producto comerciable que ha sido motivo de exportación para países como Holanda, Colombia, por ejemplo y que  generan ingresos favorables para sus productores y hasta para el mismo país  en donde se cultivan.

Se sabe por ejemplo, que Colombia, sin ir más lejos. después de Holanda, es el mayor productor de flores del mundo. Más de 200.000 toneladas de flores son exportadas anualmente por un valor superior a los 1000 millones de dólares. De ellas, 85% está destinado a los Estados Unidos. Más de un millón de colombianos, sobre una población total de 43 millones, depende de las flores para su supervivencia.

Colombia exporta a los Estados Unidos el 62% de todas las rosas vendidas; el 92% de los claveles; el 93% de los crisantemos y el 97% de las alstroemerias, también conocidas como lirios del Perú

El auje del negocio de las flores es rentable, de ahí, que muchos productores, pymes se han identificado con él, y no solamente se concretan en abastecer la demanda del mercado nacional, sino que han decidido exportarla y su éxito ha sido muy significativo que los han motivado a crecer, a  incrementar su producción y conquistar mercados de países como los Estados Unidos en donde hay mucha demanda , especialmente las provenientes de Colombia.

 Considérese  en  Europa, Alemania es el principal importador de  flores, mientras que Holanda  es el principal abastecedor para Alemania, Suiza, Francia y el Reino Unido.  En América, Colombia es el principal oferente de flores con destino a EE.UU..  y Ecuador es el segundo. En Asia por su parte, Japón recibe flores de China,  Nueva Zelanda y Europa. Por otro lado, es importante mencionar que existe una creciente demanda por productos de calidad.

HDT Asesorías internacionales nos señala, los pequeños y/o medianos productores no se  pueden permitir inversiones crecientemente sofisticadas con técnicas de control de crecimiento computarizadas El manejo de poscosecha es tan importante como  el manejo durante la producción, para lo cual es esencial un sistema eficiente de transporte y distribución. Los países productores muchas veces no garantizan el  cumplimiento de los derechos fundamentales de los trabajadores y la protección de los recursos naturales y del medio ambiente..

Se dice que La flor cortada es el principal cultivo, así como el más comercializado, y las plantas en floración y verdes en maceta ocupan el segundo lugar en importancia. En cuanto al comercio internacional de planta acabada éste tiene sólo cierta relevancia entre Estados Unidos y Canadá El mapa del comercio intercontinental, muestra el movimiento del comercio intercontinental de la floricultura se define en las siguientes direcciones: de América Central y Sudamérica hacia Norteamérica, de América Central y Sudamérica hacia Europa, de Oriente Medio hacia Europa y de África hacia Europa.

Tómese en cuenta, que los principales países productores son Holanda, con 7.378 ha, Estados Unidos, con 20.181 ha y Japón, con 17.569 ha. Estos tres países controlan aproximadamente el 50% del valor de la producción mundial y más del 20% del área de producción

Los principales países productores de flor cortada son Holanda, Estados Unidos, Japón, Colombia y algunos países de Europa Occidental. Holanda continúa siendo el mayor productor de flor cortada y el principal exportador, actuando también como intermediario en la cadena de comercialización de las flores.

Holanda, es grande como productor,  su  producción anual ronda los US$4 billones; le siguen en importancia Italia, Alemania, Francia y España. En esta región, las exportaciones de flores en términos de volumen alcanzan los 2 millones de toneladas, siendo Holanda el principal exportador de la Unión Europea pues representa un 85% de las exportaciones total

 Nos indica HDT Asesorías internacionales, que las grandes regiones consumidoras de flor cortada  occidental, Japón y Estados Unidos El consumo de flores y plantas, actualmente del mundo son Europa occidental, Japón y Estados Unidos El consumo de flores y  estimado en 44.000 millones de dólares, se prevé quenplantas, actualmente  continuará creciendo, ya que la población mundial y el poder adquisitivo de los consumidores también aumenta. La población se mueve progresivamente hacia las áreas urbanas, lo cual también favorecerá en el futuro el consumo de flores.

La actual demanda mundial de flores cortadas se concentra principalmente en tres regiones regiones: Europa Occidental, América del Norte y Japón. Europa representa el 70  Unidos el 21 % de la importación mundial de flores cortadasn% y Estados  respectivamente. Le siguen a Estados Unidos, Alemania y Reino Unido, también importan flores de corte Francia, Japón y Holanda, pero este último importa y realiza re-exportación, principalmente en Europa

En Estados Unidos la mayor parte de las importaciones de flores utilizan como puerta de entrada la ciudad de Miami. Se  estima además que el 54% de las  ventas especializadas, se hace a través de floristerías especializadas, mientras que el restante 56% es compartido entre supermercados, tiendas de descuento y vendedores callejeros

Se indica, que en el Comercio Electrónico la popularización del Internet ha influido  en la  comercialización, actualmente el mayor el número de contactos se hacen por este medio, eliminando muchos intermediarios de la cadena

En Europa, del 40 al 50% de las compras de flores son para regalo, 20 al 30% son compradas para ocasiones especiales, 20 al 25% se usan en decoración, siendo el consumidor típico las mujeres mayores de45 años, que viven en zonas urbanas con ingresos medio a alto. Los consumidores de flores, utilizan diversos tipos de minoristas para adquirir los productos, el 60% de las flores son compradas en las floristerías, el restante 40% es comprado a vendedores callejeros y supermercados Los feriados públicos tienen un alto impacto en la demanda de flores, los principales picos de compra se dan el Día de San Valentín, Navidad, Día de la Madre y Día de la Secretaria .En Estados Unidos, más de la mitad de las  dentro de los hogares, son compradas por losnflores y plantas para uso  consumidores debido a ocasiones especiales, como lo son bodas, funerales, feriados y cumpleaños . Esto indica que igual que el mercado europeo, en Estados Unidos, los fechas especiales tienen un alto impacto sobre las ventas de flores

 Debe considerarse además, que también el negocio de la cosmética se vale de las flores como materia prima indispensable. Y es así como la esencia de la flor de Loto, una de las más demandadas, hace su viaje desde el ancestral Egipto hasta Francia, la cuna de las más famosas fragancias

Mipunto.com nos recuerda además, que el arte también ha recogido el sentimiento del hombre hacia las flores. Y la pintura más aún. Es allí en donde encontramos a un Van Gogh apasionado por los girasoles, a un lienzo de Monet bañado en lirios, o a un Renoir con paisajes repletos de rosas, entre muchos

conclusión

Definitivamente hay una gran red de comercialización que se teje entre grandes como Estados Unidos y Holanda, en donde además Colombia ha alcanzado una posición privilegiada con respecto al abastecimiento de su demanda que los consumidores norteaemicanos requieren,   Colombia obtiene grandes beneficios con la exportación de sus flores , y todo ello como se comenta  las flores se constituye en un negocio multimillonario en dólares que si bien antes estaba dominada por el trabajo "artesanal" de familias de granjeros, hoy está inmerso dentro de un mundo de flores de laboratorio y ventas por Internet.

Carlos Mora Vanegas

Consideraciones básicas

Los escenarios comerciales, económicos, se han tornado cada vez más preactivos, presentando constantes cambios en su comercialización, satisfacción de las necesidades de los consumidores y en donde, las empresas para tornarse competitivas, ofrecen productos con grandes ventajas, además de la garantía de su calidad.

Todo ello, ha generado cambios en la gestión de mercados, en donde esta función le ha dado paso a nuevas herramientas, estrategias que garanticen a su gerencia la conquista, penetración en los mercados metas que se quiere alcanzar.

 Lo cierto, que el comportamiento de los mercados exigen en el presente contar con una gerencia que sepa utilizar las nuevas tendencias y propiciar acciones que les permita competir.

Sobre esta realidad ,que no puede eludirse si realmente se quiere tener una proactividad que favorezca a la empresa que incursiona en los nuevos mercados, aporta puromarkjeting.com que es fundamental tener una constante alerta intelectual, mantenerse despiertos, creativos, atentos y muy informados, el Consumidor cambia, y sus hábitos de compra se transforman muy de prisa, estudiar a los consumidores, "ver, mirar y observar" es la clave para captar las mejores razones para venderles, el Marketing es un negocio, abordar cada campaña como si de ello dependiera nuestra propia vida, evaluar los éxitos y los fracasos, nos convertirán en los mejores.
El Marketing de hoy tiene que crear valores en la mente del consumidor. Eso significa construir las marcas, identificando los puntos en común entre el consumidor y un producto o servicio. Es esencial profundizar esas relacione con el tiempo es necesario definir las expectativas y comunicarlas. Y hay que hacer innumerables cosas para mantener el producto fresco y deseable para los consumidores y sus billeteras.

Requiere la gerencia tener bien identificado el comportamiento del actual consumidor, determinar cuáles son sus necesidades, demandas, como satisfacerlas y sobre todo, presentar productos con atributos que sean motivadores de compra.

Debe además la gerencia de mercados evaluar, diagnosticar el alcance, rol que internet, la informática  ha propiciado en la comercialización moderna y su incidencia en el marketing mix, especialmente en la variable de publicidad, así como todo lo concerniente a logística de distribución.

Repercusiones, alcance

 Nos recuerda, emarketingthink.com, que  es una tendencia del marketing en la era digital el hecho de que, cada vez más, la comunicación empresarial está pasando del modelo intrusivo al modelo permisivo. Me explico. Hasta ahora, el marketing y la publicidad han dedicado todos sus esfuerzos a encontrar un hueco en la atención del consumidor, en medio de todos los demás inputs que recibe. Existe un inmenso "ruido" publicitario con una exponencial proliferación de mensajes.

Hay que tener presente, que una de las causas por las que el marketing se dirige cada vez más hacia un nuevo paradigma basado en las relaciones es la constatación de un hecho: realizar ventas a nuevos clientes tiene un coste muy superior a vender a aquellos que ya son clientes de la empresa

Esta diferencia, según varios estudios y dependiendo del producto o sector, puede llegar a ser espectacular, especialmente en el ámbito de Internet. De este modo, parece razonable que en aquellas empresas con una base de clientes consolidada, una de las primeras prioridades fuera incrementar el negocio con estos clientes ideando, por ejemplo, propuestas comerciales atractivas para ellos que incrementen su consumo y fidelidad.

Aun así, una gran parte de las empresas todavía concentran la mayor parte de sus esfuerzos comerciales y de marketing en conseguir nuevos clientes y no a retener y satisfacer a los que ya tienen.

 Nos aporta además, puromarketing.com, que las tendencias y conceptos asociados al Marketing y la Publicidad evolucionan continuamente y como es lógico, en un sector que se caracteriza por su perfil innovador y donde las inversiones son cada día más importantes, surgen y nacen nuevas tendencias y conceptos como propuesta alternativa a las ya existentes con el objetivo de aportar nuevas fórmulas para operar y actuar en un sector altamente competitivo.
De forma general, las nuevas tendencias del Marketing que demuestran efectividad y resultados positivos, terminan por imponerse y convertirse en auténticos modelos estratégicos que pueden incluso generar la aparición de nuevas empresas y profesionales especializados.
A pesar de que el Marketing tiene un origen remoto en el pasado, tan sólo hace dos década términos como el Field Marketing, Marketing de Guerrilla o Marketing viral eran conceptos completamente desconocidos. En la actualidad estos conceptos no sólo han proliferado sino que además se ha demostrado que su aplicación puede ayudarnos a mejorar nuestros resultados y objetivos comerciales.
La revolución tecnológica ha consolidado a internet como un medio ideal y un soporte para comunicar, transmitir valores y adquirir mayor notoriedad. Sumado a ello el mundo digital y la creatividad han hecho posible que la publicidad de hoy en día pueda ser mucho más dinámica y atractiva para los usuarios y consumidores que ahora invierten mucho más tiempo interconectados a la gran red de redes. Todos estos valores son aspectos claves de la publicidad actual y han servido como base para definir esta nueva tendencia denominada Digitivity.

Conclusiones

Si se quiere garantizar una buena participación en los actuales mercados, la gerencia debe adaptarse a las nuevas tendencias de la función de marketing, propicia una cultura de mercadeo moderno que fortalezca la cultura organizacional de la empresa y en donde el personal involucrado en la función de mercados este plenamente identificado en las actuales tendencias, lo que ellas han generado, así como estudiar, determinar las nuevas formas de ventas, como también la necesidad de capacitar, formar al personal a que sepan manejar esas tendencias, de lo contrario no se tendrá esa participación preactiva que los escenarios económicos han establecido.