Carlos Mora Vanegas
Es muy común escuchar sobre el acoso en el trabajo, especialmente en situaciones donde se manifiesta mucha incertidumbre, como en el caso actual que afronta Venezuela, debido a su inestabilidad política, a las acciones que se han generado producto de las nuevas disposiciones del gobierno, que ha incidido significativamente, no solo en las empresas nuestro interés sino en todas las organizaciones, incluyendo las universidades.
Ello ha conllevado que se manifieste el mobbing o acoso laboral incidiendo seriamente en el clima organizacional, en su productividad, en sus logros, dando paso a un comportamiento organizacional negativo que debe ser corregido a fin de evitar deterioramiento en los objetivos establecidos por las empresas.
Se sabe, que el mobbing consiste en una serie de actuaciones hostiles que sufre el trabajador por parte de sus jefes o compañeros de trabajo, con la finalidad de degradar psicológicamente a la persona. De acuerdo con el libro "Mobbing", del español Iñaki Piñuel, "el mobbing no es una enfermedad sino un riesgo laboral cuyas víctimas niegan que los son".
Las amenazas continuas, las críticas verbales, la atribución de méritos a otras personas, la invasión de la privacidad y el trato discriminatorio son algunas de las formas más frecuentes de mobbing que sufren las víctimas.
Acosolaboral.es nos recuerda, que se reconoce al investigador sueco Heinz Leymann como el primero acuñar el término “MOBBING”, que en castellano se conoce como acoso psicológico en el trabajo, hostigamiento laboral o psicoterror, y consiste en una sucesión de episodios de maltrato psicológico en el ambiente laboral por parte de una persona (habitualmente un superior jerárquico) o varias, durante un periodo continuado (varios meses).
La persona que es víctima de estas agresiones psicológicas no sabe normalmente lo que le ocurre, y desarrolla un fuerte sentimiento de perplejidad y confusión que le van a hacer penetrar en una época oscura y tenebrosa de su vida. Es el principio del naufragio.
Los expertos tienen registradas hasta 45 formas distintas de ejercer el hostigamiento: desde no hablar a la víctima (se la hace “invisible”), no adjudicarle trabajo o darle más del que puede realizar, hasta ridiculizar su aspecto o hacer circular calumnias sobre su vida privada. Para que sea efectivo, se requiere:
• Los ataques se producen en privado o ante “testigos mudos”.
• La víctima desarrolla un sentido de culpabilidad a fuerza de ser atacada en su quehacer diario, que es el origen de las somatizaciones: insomnio, ansiedad, alteraciones fisiológicas, etc.
• Nadie quiere declarar a favor de la víctima por miedo a ser objetivos futuros. El acosado se encuentra en una situación de abandono que lo aboca a tomar bajas laborales cada vez más continuadas.
Señala el psicólogo Abel García, que la persona que es objeto comportamientos perversos por parte de uno (acosador) o varios, desarrolla una serie de problemas físicos y psicológicos cuyo origen está en el daño causado por los ataques que recibe periódicamente:
a) efectos cognitivos e hiperreacción psíquica:
• olvido y pérdidas de memoria.
• dificultades para concentrarse.
• decaimiento/depresión.
• apatía-falta de iniciativa.
• irritabilidad.
• inquietud/nerviosismo/agitación.
• agresividad/ataques de ira.
• sentimientos de inseguridad.
• hipersensibilidad a los retrasos.
b) síntomas psicosomáticos de estrés:
• pesadillas /sueños vividos.
• dolores de estómago y abdominales.
• diarreas/colon irritable.
• vómitos.
• náuseas.
• falta de apetito.
• sensación de nudo en la garganta.
• llanto.
• aislamiento.
c) síntomas de desajuste del Sistema Nervioso Autónomo:
• dolores en el pecho.
• sudoración.
• sequedad en la boca.
• palpitaciones.
• sofocos.
• sensación de faltarle aire.
• hipertensión arterial/ Hipotensión arterial neuralmente inducida.
d) síntomas de desgaste físico producido por estrés mantenido durante mucho tiempo:
• dolores de espalda dorsal y lumbar.
• dolores cervicales (de nuca).
• dolores musculares (fibromialgia).
e) trastornos del sueño:
• dificultad para conciliar el sueño.
• sueño interrumpido.
• despertar temprano.
f) cansancio y debilidad:
• fatiga crónica.
• flojedad en las piernas.
• debilidad.
• desmayos.
• Temblores
¿CÓMO SE PUEDE IDENTIFICAR EL MOBBING?
Si las circunstancias que te detallamos a continuación te resultan familiares, tienes entonces que considerar que te encuentras ante una situación de mobbing:
Si sufres ataques con medidas organizacionales, por ejemplo: Tu superior limita tus posibilidades de comunicación. Cambia tu ubicación separándote de tus compañeros.
No te asigna tareas, o bien te encomienda trabajos degradantes o en contra de tu conciencia. Juzga el trabajo que desempeñas de manera ofensiva. Cuestiona tus decisiones.
Si experimentas ataques a tus relaciones sociales: El agresor o agresores restringen a tus compañeros la posibilidad de hablar contigo. Rehúsan la comunicación contigo a través de miradas y gestos. Rehúsan la comunicación directa.
Si acometen contra tu vida privada: Te acosan mediante terror telefónico. Intentan que quedes como un estúpido/a ante los demás. Dan a entender que tienes problemas psicológicos. Se mofan de tus gestos, tu voz, tus discapacidades, tu nacionalidad... Critican tus actitudes y creencias políticas o religiosas.
Si te amenazan con violencia física: Tu superior te acosa con ofertas y violencia sexuales .Tu agresor llegar a hacer uso de violencia menor.
Si te atacan verbalmente: Te insultan o gritan. Critican continuamente tu trabajo.
Recibes amenazas verbales. Hablan mal de ti a tu espalda y difunden rumores
No olvide, como lo manifiestan los defensores del acosamiento, que NO hay derecho a que nadie lo trate a uno de una forma injusta, aunque sea su jefe y uno un empleado. Es un derecho fundamental el ser tratado con respeto y dignidad. El defenderse de este trato injusto no le va a garantizar el éxito en su causa, porque son muchos factores los que intervienen en un proceso judicial, no obstante, no hay que permitir que nadie lo trate mal a uno, se tiene el derecho de hacer ver al acosador de que no es su víctima. Haga valer sus derechos plenamente .
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