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Carlos Mora Vanegas

No hay árbol que el viento no haya sacudido. – Proverbio hindú.

Consideraciones, alcances

Muchas empresas fracasan, porque no estaban preparadas para los cambios, los retos que se suscitan por ejemplo de un escenario turbulento en donde las acciones de actores como el Estado, Globalización, empresas, consumidores, entre otros inciden significativamente en el comportamiento organizacional de las empresas.

Agregándose a todo ello, el que muchas organizaciones, además, no cuentan con una gerencia que sepa afrontar los retos, generar las transformaciones, cambios para salir avante.

De ahí, la importancia de adentrarse en lo que represente la gestión de cambio, especialmente en un escenario como el venezolano, que se caracteriza por ser muy turbulento, sísmico, generando mucha inseguridad, riesgos, que ya ha originado efectos no muy positivos en el sector empresarial del país.

La cátedra de comportamiento organizacional del programa de Postgrado de la especialidad de Gerencia de la Calidad y Productividad de Faces de la Universidad de Carabobo, considera muy significativo que sus profesionales que de él egresan, se capaciten con los conocimientos, herramientas que garanticen al egresado saber afrontar, gestionar los cambios, dando paso a las acciones, estrategias, planes necesarios que conlleven a transformaciones necesarias, para no dejarse afectar por los retos y saber aprovechar las oportunidades.

La cátedra toma muy en cuenta, el que sus participantes, la mayoría, ejecutivos de puestos claves, se desempeñan, en medianas y pequeñas empresas que afrontan serios problemas en el actual escenario, producto de la inestabilidad política e inseguridad económica que el país afronta. Ha venido investigando, analizando el cómo las acciones del gobierno con sus leyes, ordenanzas, acciones han incidido significativamente en la operatividad de las empresas y las causas que han originado que muchas de ellas cierren, otras funcionan con índices de productividad bajo y otras, están a la espera de hacer los cambios que le favorezcan.

Muchas de las empresas que han dejado de operar no pudieron afrontar los cambios, los retos y lo que es más preocupante, no supieron aprovechar las oportunidades que los cambios del entorno están generando. Para ello, se está haciendo énfasis en proporcionar los conocimientos modernos de los tópicos gerenciales que las empresas exitosas utilizan y son aplicados a la realidad del escenario nacional. Proporcionar el usar herramientas administrativas que favorezcan a la gerencia a fin de dar paso programas de cambios que sean bien manejados por el recurso humano, evitando al máximo la resistencia al cambio, todo aquello que perjudique a la empresa.

En que consiste la gestión de cambio

Al respecto, se hace énfasis como lo señala Carlos López, en un escrito sobre el tema, que la gestión del cambio no consiste en implantar nuevos modelos de gestión que a la postre resultan ser solamente teorías pasajeras, más bien consiste en aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la firma, por ello, las compañías no solo deben ser flexibles sino que quienes las manejan deben desarrollar una aguda percepción para anticiparse a los cambios y poder estar así siempre a la vanguardia.

El cambio es una capacidad que las empresas deben desarrollar si quieren seguir siendo competitivas, es más que una necesidad en un momento de tiempo puntual
El cambio en sí no es inherentemente bueno, solo a través de la evaluación de sus consecuencias, después de determinado lapso de tiempo, se puede decir si fue bueno o no, pero hay una cosa cierta y es que quedarse quietos tampoco es bueno, el movimiento es necesario, la innovación es un requerimiento básico para competir y trátese de crear grandes olas o pequeñas olas, lo fundamental es no anclarse en un punto y ver como los demás botes pasan y pasan por el lado hasta perderse en el horizonte.

Nos indica López, que Richard Pascale recomienda hacer énfasis en plantear preguntas más que en buscar respuestas, en orden de obtener procesos de renovación continuos y exitosos, Pascale sugiere que las compañías deben convertirse en "motores de indagación" si quieren obtener provecho de los cambios y de los conflictos que vienen con ellos.

Entre un 50 y un 75 por ciento de los programas de cambio organizacional, implementados por las grandes empresas, fracasan

A donde quiera que mire el director de cualquier empresa lo que encontrará es cambio, si orienta su mirada a cualquier sector industrial podrá darse cuenta que las firmas exitosas son las que no solo pudieron adaptarse a él sino las que han desarrollado sus habilidades para anticiparlo y producirlo, en pocas palabras: la innovación está por todos lados y la firma que no se renueve difícilmente será capaz de sobrevivir.

Se agrega, que la clave de la gestión exitosa del cambio está en comprender qué puede pasar con cada uno de los actores que están involucrados con la empresa, ¿qué pasará con los clientes?, ¿cómo se comportarán los proveedores?, ¿estarán los empleados dispuestos al cambio o se resistirán?, ¿cómo se moverán mis competidores?, ¿estarán los accionistas dispuestos a mantener su inversión?, ¿cómo se podrá anticipar y manejar cada una de estas reacciones?... Por ello, es importante la recomendación de Pascale, formularse preguntas resulta más efectivo que buscar respuestas.

Realidad venezolana

Urge el que la gerencia se identifique más con el alcance, rol que la gestión del cambio exige, analizar, diagnosticar y generar las estrategias, procesos de cambios que rescaten los serios problemas que actualmente esta afrontando el parque industrial del país, en donde, por no haber enfrentado los cambios con las acciones pertinentes a lo que los retos exigen, ha hecho que muchas empresas dejen de operar y ello ha afectado seriamente al país, que se ha tornado más importador que exportador de productos que podrían producirse en el país, especialmente los del sector agrario.

Conclusiones finales

No cabe la menor duda, como lo señala Carlos López, el gerente de cambio debe ser líder, tener visión amplia, comunicación fluida y más que nada capacidad para inspirar a su gente, porque debe comprender que aunque es el gerente no tiene consigo todas las soluciones y es la gente que lo rodea la que puede hacer el cambio. A ello agregamos, que esté plenamente identificado con todo los retos, alcances, repercusiones que actualmente en el país se está manifestando con las acciones del actual gobierno, además de las exigencias que la globalización demanda en los actuales escenarios mundiales. Compartimos con lo que señala Manuel Delgados, sobre que a la hora de afrontar los retos, generar cambios, es necesario perderle miedo al cambio, conocerse uno mismo, saber comunicar y darse un tiempo justo para actuar. Desde luego además, contar con los conocimientos adecuados para garantizar logros.