CAMOVA

Generalidades

Los actuales escenarios comerciales se caracterizan  porque las empresas presentan productos, servicios de calidad ,para ello ,su gerencia se ha venido preparando como ofrecerlos,considerando el alcance de sus procesos de producciòn, los indices de productividad, capacitaciòn de su personal y sobre todo, lo que encierran, exigen las normativas internacionales y nacionales de calidad .

Desde luego, son muchas las empresas que han puesto en marcha todo lo concerniente a  calidad total,gestiòn de la calidad,no descuidando, que la cultura de la calidad sea  totalmente conocida y aplicada por el personal operativo, prestando toda la colaboraciòn necesaria para su logro.

Nuestra experiencia como ingeniero industrial avalada ademàs, con el rol de docente de postgtrado y consultor empresarial , ha determinado la importancia que las empresas venezolanas, especialmente las pymes, se identifiquen màs con la gestiòn de calidad, la relevancia que propicia al saber utilizar todos los conocimientos,herramientas que se deriva  del aseguramiento de lacalidad,a fin de ayudar a la gerencia a ser competitivo, sobre todo, cuando se puede dar paso a estrategias competitivas que le pueden favorecer en la conquista y permanencia de los mercados, metas definidos.

Nos indica mde.es que no debemos olvidar, que  asegurar la calidad consiste en el conjunto de actividades encaminadas a dar confianza en que todas las características de un producto o servicio son acordes con las necesidades o expectativas que el demandante del producto o servicio establece, sumadas a aquellas de carácter normativo u obligatorio que lleve asociadas.

Esta función incluye entre otras actividades que la componen, inspección técnica de la obtención (planeamiento, diseño, fabricación...etc.), así como otras relacionadas con la vigilancia del buen funcionamiento de las estructuras puestas en juego para la obtención del producto o servicio.

Consideraciones basicas

rincondelvago.com, nos aporta, que desde su definición, la palabra "asegurar" implica afianzar algo, garantizar el cumplimiento de una obligación, transmitir confianza a alguien, afirmar, prometer, comprobar la certeza de algo, cerciorar; de acuerdo con esto, a través del aseguramiento, la organización intenta transmitir la confianza, afirma su compromiso con la calidad a fin de dar el respaldo necesario a sus productos y/o servicios.

La norma NMX-CC-001:1995 define al Aseguramiento de la Calidad como el "conjunto de actividades planeadas y sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad, y demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de que un elemento cumplirá los requisitos para la calidad". Menciona además que el aseguramiento de la calidad interno proporciona confianza a la dirección de la empresa, y el externo, en situaciones contractuales, proporciona confianza al cliente.

Lo anterior se refiere a que a través del aseguramiento, la empresa podrá incorporar al sistema de calidad las actividades que han demostrado hacer más eficiente el aprovechamiento de los recursos. El asegurar implica evaluar un proceso o actividad, identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios, reevaluar la actividad o proceso, documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de acuerdo a la documentación formal existente

Se sabe, que  el Aseguramiento de la Calidad es un sistema y como tal, es un conjunto organizado de procedimientos bien definidos y entrelazados armónicamente, que requiere unos determinados recursos para funcionar.

La Función de la Calidad en las empresas industriales se enriquece en esta etapa con competencias de contenido más amplio y más creativo. La lleva a cabo personal más cualificado y adquiere más autoridad, subiendo uno o dos escalones en el organigrama de las empresas.

Las Normas ISO en su serie 9000 y sus equivalentes europeas EN-ISO 9000 y españolas UNE-EN-ISO 9000 esquematizan los procedimientos y su contenido y establecen los requisitos que una empresa debe cumplir, para considerar que dispone de una Gestión de la Calidad basada en el concepto del aseguramiento.

 Se nos recuerda tene presente que Aseguramiento dela Calidad,i nvolucra  todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas que proporcionan una confianza adecuada en que un producto o servicio cumpla determinados requisitos de calidad.

El Aseguramiento de la Calidad no está completo a menos que estos requisitos de calidad reflejen completamente las necesidades del cliente.

El Aseguramiento de la Calidad, para ser efectivo, requiere una evaluación continua de los factores que afectan a la calidad y auditorías periódicas.

Dentro de la Organización el Aseguramiento de la Calidad sirve como herramienta de gestión. En situaciones contractuales sirve también para establecer la confianza en el suministrador

El Aseguramiento de la Calidad no sustituye al Control de Calidad sino que lo absorbe y lo complementa.

Dentro de la Organización el Aseguramiento de la Calidad sirve como herramienta de gestión. En situaciones contractuales también sirve para establecer la confianza en el suministrador.

Todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas que proporcionan una confianza adecuada en que un producto o servicio cumpla determinados requisitos de calidad.

El Aseguramiento de la Calidad no está completo a menos que estos requisitos de calidad reflejen completamente las necesidades del cliente.

El Aseguramiento de la Calidad, para ser efectivo, requiere una evaluación continua de los factores que afectan a la calidad y auditorías periódicas.

Dentro de la Organización el Aseguramiento de la Calidad sirve como herramienta de gestión. En situaciones contractuales sirve también para establecer la confianza en el suministrador

Conclusiòn

Toda empresa en el presente, debe estar plenamente identificada con la Calidad Total, considerando, que toda producción que esta debidamente planificada en función de ella genera resultados que le favorecerán en pro de la conquista, permanencia de los mercados.

 No puede la gerencia general, ignorar el alcance, lo que representa el asegurar la calidad en todos los procesos de producción y garantizar no solo un producto que reúne, cumple con todas las normas de calidad, sino, que garantiza costos, beneficios y un aprovechamiento  de la integración positiva  del recurso humano y técnico

El Aseguramiento de la Calidad con Normas Internacionales es una urgente necesidad para las micro, pequeñas y medianas empresas en nuestro país, ya que una de las estrategias del gobierno para generar empleo es activar las exportaciones de las Pymes.